| 来说说我的这次双11奇葩购物经历。这不双11吗，妹子不买点啥总觉得心里不平衡，于是晚上11点上天猫，在marmot旗舰店看好了一条冲锋裤，折后485，问客服这裤子什么材质的，没想到客服说她是代班的，不懂。好吧，没关系，又问是什么年份生产的，答是2014年生产的。于是拍下付款。 付款后发现卖家有30元店铺优惠券送，我下单前没留意。于是问客服咋办，优惠券没用上，有点小失落。客服说那你先退款再重新拍。没想到双11淘宝系统无法退款。于是今天12号申请退款想重拍，退款时候也跟客服联系了，说明裤子是想要的，只不过是想用上优惠券。 等到提交了退款申请后才又发现，我想拍的S码灰白色已经断货了。于是赶紧联系客服别同意我的退款申请，裤子其实是想要的。以为应该没问题了吧，没想到下午时候旺旺跳出通知说退款已达成。问客服怎么回事。答不是他们操作的，他们没这个权利，是淘宝自动达成了退款协议。这就奇怪了，购物这么久，也经历过不少退货退款的事情，从来只有买卖双方去操作退款的，淘宝只有在双方起了争议无法解决的时候才介入仲裁。截图退款流程界面给客服看。  于是客服换了种说法，承认是他们自己操作的。是我退款的时候有人刚好又拍下了这条裤子，所以没法给我了。 顿时我就不信邪了，截图宝贝成交记录给她看，证明12日并无成交记录 终于客服最后承认是他们没货了。没货你就明说好了吗？有必要这么拐弯抹角的搪塞狡辩吗？顿时对这个marmot旗舰店的管理和服务水平感到寒心。唉，今后要买老鼠，还是海淘或者找倒爷吧，如此marmot天猫，我是不会再去光临了。 |
金家二少爷
这些客服很多都是临时兼职的，1111太多咨询，也正常，呵呵就好了，对他们来说，少你一个真的不是什么问题，话说这个价钱是哪款呢？precip么？如果是那还是退了好，海淘的便宜去了
来自Android客户端
2014-11-13 13:47
烈子
性格决定命运，楼主活该
2014-11-13 13:41
雾霾
去看看海淘呗
2014-11-12 23:26
jeffers_sun
大牌，牛X！
来自Android客户端
2014-11-12 22:52
gager2000
双12更便宜，没事，还省了500块钱。
2014-11-12 21:25
conon135
首先：很多旗舰店的客服确实没有权限处理退款，他们就是简单地回答问题。其次：30元优惠劵你没用上，是属于你的问题。你可以跟客服协商，收货后点击只退款不退货，让他退你30元差价，完全没必要重拍。这也是你的失误 ...
2014-11-12 17:26
梁燃
我双十一抢了双半价的萨罗蒙高帮GTX，都付款了，告诉我没货。投诉之后说以后不管再买一件什么都给我半价，问题是后来觉得没啥可买了
2014-11-12 16:30
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金家二少爷
这些客服很多都是临时***的，1111太多咨询，也正常，呵呵就好了，对他们来说，少你一个真的不是什么问题，话说这个价钱是哪款呢？precip么？如果是那还是退了好，海淘的便宜去了
2014-11-13 13:46
金家二少爷
这些客服很多都是临时***的，1111太多咨询，也正常，呵呵就好了，对他们来说，少你一个真的不是什么问题，话说这个价钱是哪款呢？precip么？如果是那还是退了好，海淘的便宜去了
2014-11-13 13:46
金家二少爷
这些客服很多都是临时***的，1111太多咨询，也正常，呵呵就好了，对他们来说，少你一个真的不是什么问题，话说这个价钱是哪款呢？precip么？如果是那还是退了好，海淘的便宜去了
2014-11-13 13:45
金家二少爷
这些客服很多都是临时***的，1111太多咨询，也正常，呵呵就好了，对他们来说，少你一个真的不是什么问题，话说这个价钱是哪款呢？precip么？如果是那还是退了好，海淘的便宜去了
2014-11-13 13:45
金家二少爷
这些客服很多都是临时***的，1111太多咨询，也正常，呵呵就好了，对他们来说，少你一个真的不是什么问题，话说这个价钱是哪款呢？precip么？如果是那还是退了好，海淘的便宜去了
2014-11-13 13:45
金家二少爷
这些客服很多都是临时***的，1111太多咨询，也正常，呵呵就好了，对他们来说，少你一个真的不是什么问题，话说这个价钱是哪款呢？precip么？如果是那还是退了好，海淘的便宜去了
2014-11-13 13:45
amourz 发表于 2014-11-12 15:31 我双十一抢了双半价的萨罗蒙高帮GTX，都付款了，告诉我没货。投诉之后说以后不管再买一件什么都给我半价，问题是后来觉得没啥可买了 |
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