| 杭州驴友魂断川西 自助户外活动暴露安全问题引发关注 □见习记者 俞冰清 杭州驴友魂断川西 自助户外活动暴露安全问题引发关注 □见习记者 俞冰清 5月的杭州阳光炽烈，但在45位杭城驴友的心中，却有着挥散不去的阴霾。近日，杭州“旅途中国”上的几个帖子，激起了杭城户外运动爱好者的热烈讨论：在“旅途中国”网站组织的五一川西游活动中，一位年仅34岁的网友oklp，5月3日于川西丹巴甲居意外去世。这件事不但让人震惊，出来的更引发了人们对网站组织自助户外活动所暴露问题的关注。 发生意外 队友oklp川西行突然去世 同oklp同行川西的驴友小佳（化名）回忆起这段行程，言语中依然掩饰不住震惊。“我们46人是于5月3日下午4点到达丹巴甲居藏寨的，这个地方海拔1800米。而之前一天我们所到的新都桥则是位于海拔3000多米的地方，所以当我们回到这里，所有人的状态都比较好，oklp也是一样。” 在之前的行程中，有人曾有过高原反应，但不是oklp。在小佳的印象中，oklp是一个性格很温和的人。“他性格特别好，一直是笑着的。那天晚上在丹巴甲居跳锅庄的时候，我们发到两套男式藏服，其中一套就塞给了oklp。大家开玩笑说他像‘奶妈’，他也不生气。”小佳反复回忆着那个晚上的场景，oklp是那样的轻松和快乐。“我们根本没有想到会出事，更没有想到，出事的会是oklp。” 第二天5月4日早晨，与oklp同室的队友发现他脸色发青，在床上躺着已没有气息，紧急通知领队。当领队检查他的脉搏，发现已经没有心跳，也没有呼吸。紧急人工呼吸和抢救后被送入丹巴人民医院，但医生检查后，告知病人已经死亡。 巨大的心理阴影压在其余的45个队友心中。“我们来的时候，是46个人，但走的时候却只有45个了。我想，我这辈子都不会再上高原了。”小佳哀伤地说。 记者从川西行的领队处了解到，oklp的遗体，已尊重其家属的意愿，在康巴火化，其具体死因目前还不明了。 问题不少 有条线路的领队途中跑了 令人失望的是，在五一“旅途中国”网站组织的7条长线中，另两条“黔东南”线和“桂林线”也出现了许多问题。前往桂林的自助队友竟达百人之多，其中带领B组的领队甚至搞不清晚上的住宿、集合时间。而所谓的“遇龙河”漂流，竟然漂的是下游的“田家河”。游黔东南线是乘火车往返的，每人却花了近3000元，而且在途中领队还跑了。 面对出现的种种问题，不少驴友在网上质疑：像这样的活动，究竟是不是真如网站所标谤的“非营利性质”的？“非营利是不是意味着不负责任？” 按照“旅途中国”自身的宣传，这次的一系列活动为网上组织的自助游，为非营利活动。领队费用及所有其他费用由队员平摊。但实际的情况是，在桂林线、黔东南线，“旅途中国”不但收取了领队费，还通过安排门票、食宿、交通等各种方式营利。“如果只是一条线路出事，我们可以视为偶然，但3条线路都出现各种各样的问题，甚至关乎人命，这使我们不得不质疑网站是否有能力承办这样的活动？” 旅途中国 旗下领队并非专业人员 “在去川西之前，我在网上看到该网站在介绍活动内容时，有一条就是网站会单独电话通知队友，说明当地天气、注意事项等等。但从出发到回来，我完全是凭经验出游的，没有人给过专业性指导。”小佳对记者说。除此之外，40多人的团队，只有两个领队，各队员几乎是处于小团队活动状态。“在此之前，我们真的没有想过会出事，连保险交了没有我也不是很清楚。” 记者昨日联系到了“旅途中国”的负责人之一郑天明，他的回复是：在此之前，曾经开过两次队员碰头会，在会上介绍过具体的注意事项。而关于领队，他则回答：“领队方面的确存在着经验不足、能力欠缺及缺乏责任心的现象。” 郑天明承认，旗下领队并非职业人员，也没有相关的资格证书。他指出组织的活动为“会员活动”，是非营利性质，并把这次其余两条线路出现的问题归结为“模式失败”。“我们此次出问题的3条线路全采用了外包模式，安排了地接合作方，结果委托事务越多，出的问题越大。” “我们的活动线路安排，都是偏户外和个性化的，与旅行社的标准化产品不同，如果要完全自己操作，保证活动质量，势必要对活动部人员加强培训，但目前我们还做不到这些，所以采用了外包模式。”郑天明这样解释。 但据记者了解，“旅途中国”的工作人员有20人左右，对于组织和安排近百人这样大型的户外活动，一无资格证书，二无旅游合同，但却吸引了很多户外运动爱好者。郑天明所说的“低价”和“特殊的线路”，是户外网站吸引游客的一个招牌。 律师观点 未尽到安全保障义务应赔偿 六和律师事务所的高振华律师对此事件做出分析：《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》中第六条指出：从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。“不论当事双方之间是否存在着合同关系，网站作为组织方，如果没有尽到安全保障义务，则应当给出相应赔偿。” 同时，高律师指出，在自助游、自驾游这些新兴的旅游方式面前，我国的法律尚存在空白，网友出游时，还是应当尽可能通过正规渠道，选择有经营资质的经营单位出游。 旅委提醒 参加户外活动要注意自我保护 记者随即采访了杭州市旅委行业管理处王志峰处长，他告诉记者，对于网站组织户外出游这一新生的业态，旅游管理部门很难界定营利和非营利之间的区别。此类网站组织的活动，完全是由游客自觉自愿参加的，其组织也是松散的，虽然每人每天交给领队10元左右的领队费用，但并不能因此划入营利的范围。而杭州市旅游质量监督管理所长也告诉记者，现在网络上组织的户外活动很多，驴友们在参加此类活动时，一定要注意自我保护，综合考虑自己的能力和实力，再选择是否参加此类活动。（1021601） |
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