戶外用品店店員素質問題多

最近幾個月因為公司派我到西安做市場調研所以也對西安戶外店做了一番調研 但是對店員的素質只有一個字可以形容 那就是.............(不便說出應該大家都懂)  到了在位於西安朱雀路上的某家店從一進門的第一刻你就不會想買東西了 因為剛進門兩個店員就站在櫃檯只斜眼瞧了一眼以後就繼續聊天 根本不把客人放在眼裡   後來我繼續逛著時才猛然發覺另一個店員卻像在防小偷似的跟在我背後也不問我需要什麼就默默的跟在背後 真像人家說的背後靈 真是非常不自在 當下我就決定飛奔離開這家店  這是第一家店的遭遇但是後來幾天還繼續逛了很多家 幾乎遇到的店員都跟第一家差不多 所以西安的戶外用品店素質真是需要提升囉 不要把每個進去逛的客人都想是不會購買的人 如果換做是你去逛這樣的店你會作何感想

情况属实?
应该不会吧?有个别这种现象还说得过去:)

我大概逛了快二十家店 不敢說每個都像第一家店那麼誇張 但是說實在的就算好一點 但這真的就是戶外用品店 店員該有的素質嗎

户外店的消费者可能都有些特征,楼主可能一看就不像是买东西的(实际上也是)

可是,说实话,就是明知人家不买东西,这种态度也不应该,同意楼主素质差的说法

这种现象在户外店铺很长见,我也是从事销售的这块的,干久就了心比较累,原因是活做多,工资没有涨,物价却一直在猛涨.各位老板应该替我们终端的人员想一想.

顶一个楼上的.
虽然说是现在的服务要求是一天比一天高,顾客就是上帝
:)

lv5603,哈.应该在大陆呆的时间不长.说的都是事实,但每一个地方的风土人情是不同的[笼统地说.]国内的卖场氛围是不好,但也不能一概否认不好.
    我的生长与基础教育是在上海与杭州二城市完成的,当若干年后我再回到杭州的时侯,同样也出现不适:在HK我可以在超市食品柜台买了食品后边吃边看东西.当然我会有自律的行为[非常注意与小心];在杭州进某些超市一个小小的贴身包包都无法带入.二者的距离有多大啊.

很多户外店的服务意识跟不上这是普遍现象!
这个现象在逐渐的好转!竞争激烈,服务比以往都重要!
但并不代表店员素质就差!
是跟管理,意识和整个户外店的氛围有很大关系的!
再回头看看店员的薪水
让楼主拿那样的工资
大概也不会愿意在户外店做店员吧.

觉得情况属实。现在户外店管理很难。
我反复向店员强调要给客人进出拉门，说您好、再见，哪怕他一眼看去就是进来闲逛或没有消费水平的；保持明朗的笑容；和顾客保持一定距离，但在顾客稍露有所需求时以第一时间跟进为其服务解答。不显山露水的买家很多，稍有疏忽就会流失生意。
户外店店员工姿是不高，但这与他们的付出和建树挂钩的，不满意可以另寻高就，只要留下就得心甘情愿这么做，必须有职业意识和从业规范。别指望店员有销售激情，但按休闲品牌店的管理方法管理还是有效的。

深有同感