| 本帖最后由 楼兰王 于 2011-4-6 11:21 编辑 这态度，啧啧！啥也不说了，就是好啊！真给换新款啦：）  我于2010年3月份在北京购买了一副 kailas 凯乐石KG80373男款二合一防水滑雪手套，购买后一直没有使用。在2010年12月份雪季开始后，才开始佩戴使用，但滑雪中使用了4、5次后手套的手指部位就开线了。 购买时间已经很长，销售小票及吊牌也都找不到了，自己觉得保修是够呛了。但今天抱着试试看的态度，给凯乐石售后服务部门发了封邮件。问一下是否还能保修。没想到凯乐石公司非常痛快的回复了，告诉我把手套发到公司去。 任何产品与服务都有质量高低之分,我们一直都是把产品认为是质量的唯一载体,希望把产品做好,试看当今的中国市场,为了占领市场,疯狂地打压价格,带来的恶果就是产品质量不过关,或者是即使过关了也不过硬,售后服务那更是可以被价格战削减的部分了. 其实,售后服务更是质量体系的一个重要环节。坛子里也有好多驴子对售后服务不满的帖子，洋货大品牌等等都有的。但在这个重要环节上凯乐石公司做的非常好，我今天算是体验到了！ 一个品牌的崛起是和众多因素有关系的,别想靠一锤子买卖能赚到钱或者建立一个品牌,哪个世界名牌不是千锤百炼出来的? 希望凯乐石公司百尺竿头更进一步，抓住质量，抓住售后服务，你们就抓住了驴子们的心，市场就是你们的了！ 附邮件截图及手套损坏照片。 这件事让我想起山瑞的售后服务了，山瑞头灯的售后也不错，我有个山瑞头灯坏掉了，也是发回公司免费修好的，而且送给我一个小手电筒：） 售后服务好的公司我们多说说吧，鼓励他们把产品做的越来越好！ |
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