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盐城

港澳五日游购物惊魂记

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发表于 2015-11-3 16:33 显示全部帖子
本帖最后由 一笑翁 于 2015-11-3 16:35 编辑

港澳五日游购物惊魂记

——献给曾经参团港澳游和准备参团港澳游的人们


    在江苏,经常开车的人,收听江苏交通广播网的人恐怕不在少数。该台的汽车资讯、维修保险、消费维权等栏目办得很专业,很受听众欢迎。但该台最令人难以忍受的是广告太多。曾经也有听众提过意见,但有一位主持人在回答时说“广告多,是好事,不解释”。个中意味耐人寻味。关于江苏交通广播网广告多否问题不是我写此文的目的,故不再赘言。今年5月,有一天在开车时,听到该台一则广告,说买茅台集团生产的“百年盛事”酒两箱,即可获加赠一箱,另外还赠送五天四晚港澳豪华游双人贵宾券一张。听了这则广告,我怦然心动:两箱酒的钱买三箱酒,算下来,平均每瓶也就五六十元,还可获两个人的免费港澳游。我一友人经常说起至今还未去过港澳,我刚好可以邀他同往。主意一定,立马靠边停车,打电话定酒。很快,第三天三箱酒和一张双人港澳豪华游券送到门上。货到付款,收下酒和券,只待夏天过去,等到秋高气爽时择期出行。


    转眼五个月过去,日历已翻转到金秋十月,正是收获的季节。酒也喝得差不多了。和友人商量,港澳游提上了议事日程。可正在这时,媒体传出旅游业一系列负面新闻,连续报道了游客和旅行社、游客和导游之间的各种矛盾纠纷,充分反映了旅游行业里的一片乱象,甚至曝出了黑龙江苗姓男子因购物纠纷在香港被打死的极端事例。旅游方面的连续负面报道,不但丰富了人们茶余饭后的话题,而且刺激了不少人日后外出旅游担心和忧虑的神经。家人也劝我,香港澳门你已去过一次,去不去都无所谓,目前情况下,更是不必去。我这人,历来脑后有反骨,自认为学过侦探,危险过后反而安全。况且我不是低价团、购物团,我是“港澳五天四晚豪华游”!就这样,10月的某一天,经过报名,根据南京某旅行社的安排,我和友人从南京碌口机场出发,夜晚近零时抵达深圳。鹏城之夜,灯光璨灿;南国海风,习习拂面。我站在宾馆房间的窗前,久久伫立毫无睡意。南方的夜空深邃浩渺,令人浮想联翩,明日开始的港澳游又会是怎样的呢?……

发表于 2015-11-6 16:16 显示全部帖子
        深圳和香港之间的海关永远是人的海洋,团体游的、自由行的、两地居民过境的,一条条从头望不到尾的长龙在铁栏杆之间蜿蜒盘行,缓缓蠕动。大约熬过两个小时,在你站得黑汗油油、气喘吁吁,即将力不能支之时,也终于排到关口。到了香港那边,又经过如此一番折腾,终于“过关”。上了大巴,深圳罗姓男导游已变成“领队”,香港导游正式接任。这是一位40岁左右的女性,姓陈,此人短发紧贴两颊,显得很精干,说话也老练。一上车,她就给每人发了一张香港某旅游公司印制的行程表。对行程表中的行程安排我一览而过,却把目光久久停留在下方的几行字上,心中一阵窃喜。几行字共有5条内容,关键是其中两条:①根据香港旅游业议会规定,导游不得强迫旅客购物,也不得强留旅客在店铺之内。②导游不得以香港特区政府或任何机构的名义,向旅客兜售纪念品等物品。行程表最下方还公布了投诉热线。看来,经过一连串事件之后,香港政府已着手整治旅游市场,坏事确实变好事了。这张行程表,就是“护身符”,有了“护身符”,我怕谁?啍!
        第一天主要是观光。太平山本应傍晚时分去,可以欣赏东方之珠的瑰丽夜景。但导游安排上午第一个去,且大巴只开到半山腰,让游客下车拍个照,就转道下山了。第二站是浅水湾,其实就没去,导游在车上指着远方说:那边就是浅水湾,是富人区,就没下文了。第一次来的根本不知道浅水湾是什么样子。第三站是紫荆广场,大约逗留15分钟,导游什么也没讲,只是催促游客抓紧时间拍照。第四站是海洋公园,行程表规定3小时,导游规定2个半小时,游客们排队上下山就需要1小时以上,在其他所剩无几的时间里只能急匆匆走马观花。总之,游客观光的时间导游是能省则省,景点是能压缩则压缩。而明天呢?……
       第二天终于到来,和预料的一样,这一天是购物、购物、再购物,将购物进行到底!早上一上车,陈导游就发表了她的一番宏论,为一天的购物作了充分的舆论铺垫,作了足够的理论支撑,作了有力的战前动员。下面是她冗长宏论的主要内容要点:“我们这里是香港,香港是资本主义社会,是很现实的。香港和香港人都是靠奋斗发展起来的。任何人都不想不付出就得到回报。你们到香港旅游,有的花了几百元,有的上千元,就想吃喝玩乐几天,天下哪有这么好的事?在香港,住一晚要几百元,一张门票几百元,飞机来回几千元,还要吃喝,来一次没有6千元根本不够。那钱从哪来呢?得自己掏腰包,但你们掏的那点根本不够,不够的部分又是由商家赞助的,所以你们必须买人家的东西,让商家再把赞助的钱赚回来。商家哪有做赔本生意的?所以你们不要想在这里蹭吃蹭喝蹭玩。再说了,我们导游也要养家糊口,也要生活。你们买东西,我们才能得到提成,才能混下去。我为你们服务,你们不想出钱,可能吗?所以大家要买,特别是马上就到的x x玉器商店每人都要买!买还要买钻的、金的,价钱不能低,不要想随便买个什么混过去。上次一个团有个游客眼高手低,买了个600多的银挂件想充数,被我狠狠骂了一顿。你们买了以后我们要登记,要检查……一番宏论过去,我左右前后放眼望去,不论是70多岁的老人,还是几岁的孩童,一律垂着头,满脸的忧虑和沉重,没有一丝出来旅游休闲的喜悦和轻松。我下意识地摸了摸口袋里的“护身符”,心里暗想,这次出发前定下的决不受胁迫购物的决心真不知能否坚持得了。
发表于 2015-11-6 16:16 显示全部帖子
    约八时半左右,大巴开到了一条冷冷清清的街上,几乎没有居民和行人,一排排象仓库的大房子就是我们要进去购物的店铺。这些店铺没有眩目的霓虹灯,没有缤纷的广告,甚至连接待居民或零星散客的营业大堂都没有。其实去过的人都知道,这里从不对本地居民开放,本地居民也不会来。这里就是专门接待大陆旅客购物的场所。下车后,大家领牌挂胸,鱼贯而入。进去才发现,大楼深处的营业大厅里熙熙攘攘全是人,南腔北调音,全是大陆客。想买的,不想买的,自愿的,不情愿的,都在低头望商品,看价格。大厅很大,柜台很多,商品主要是戒指、项链、手镯、挂件、纪念品等金银玉器。友人问我是否买个什么应付一下导游,我毅然决然:不买!友人欲言又止,继续呈挑商品状。一小时过去,导游们开始在各自带的游客中穿梭,逐个问买了什么。两小时过去,满大厅的人都已累了。腿一直站着,腰经常弓着,眼睛还要扫描着,非常消耗体力。一些游客终于买了什么,觉得完成了任务,心情放松了,开始喝水,上厕所,找坐的地方休息。满大厅没一个凳子,不少人就找个角落席地而坐。还没完成任务的则更加紧张地在柜台间来来回回。导游们更加忙碌了,不停地找游客了解情况,查询进度。罗导游找到我们,看我们还没买,脸刷地黑了,不轻不重搁下一句:你们想好了,自己看着办。友人紧张了,说还是买一个吧。并说孙女要过周岁了,他做爷爷的要送个礼物给孙女,反正回去也是买,不如在这买,还完成了任务。看我不松口,他又强调,这是购物计划之内的,不买反而完不成老太婆交办的任务,并不是为导游所逼。看他态度坚决、认真,我也不好太阻拦,于是一起挑选了一件时来运转挂件,2800多元。罗导游又过来了,友人抢先一步说:我们买了,我们是亲戚,两人一起买的。导游要过发票,察看了金额,拿出游客名单,在友人姓名后的备注栏里注明金额数,又犹犹疑疑在我姓名后的备注栏里打了一个勾。我知道,我沾了友人的光也通过了。
    看手表,时间已超过中午11点,进店已达2个多小时。大厅内,大多数游客已非常疲惫。人们面呈倦色,声  音沙哑,情绪低落。这才是今天的第一个购物点,想想真让人害怕。突然,不知哪个角落传来厉声喝斥声。是不是哪一个游客不讲文明被店铺指责了,想看看能否帮同胞解个围,我循声走过去,看到一名40多岁的妇女站在墙角,旁边分别站着一个戴着深度近视镜的60多岁老奶奶和一个身高超过1米8的20来岁壮男孩。后来得知,他们分别是这名妇女的母亲和儿子,三代同游港澳。妇女面前,站着两个男青年,一个是她的导游,另一个不知身份。只见导游嘴里不干不净地喝斥这名妇女,而这妇女任凭导游怎么说就是不开口。导游急了,去拉扯她,嘴里一迭声地:你再去看看,再去看看!妇女也急了,说不是买过了吗?导游:你们三个人买那点东西也他妈好意思说买过了。旁边那个男青年帮腔了,恶狠狠的:一家子不要想来混吃混玩,也好意思,不买看你今天能过去,快点,再去看看!我望望那儿子,可惜了1米8几的个子,表情很漠然,一声不吭,好象根本与他无关。转念一想,他毕竟是孩子,哪见过这些。见导游一副二鬼子样子,再看那妇女,哪里是过来旅游的,分别是出来找气受、找罪受、找羞辱的。我按捺不住,站前一步:人家买过就算了吧,家里确实需要的才会买,不需要的买回去也是浪费。导游斜了我一眼,没好气地厉声说:关你什么事?我想拿出“护身符”,想想没拿,但声音也高了八度:国家和你们公司都规定不准强制游客购物,你们为什么就不执行?导游火了,另一个男青年更火了,几乎逼到我面前:你想干什么!凡是来旅游的,哪个能不买东西?所有人都必须买,这才是规定!争论间,只见那妇女眼里很快盈满了泪水,侧过身伸手拉着那抖抖嗦嗦的老母亲说:妈,我们再去看看买点。说完又朝柜台里走去。1米8几的壮大儿子依然一声不吭地跟在后面。我心里好大不忍,也掉转头去。这一掉不打紧,又是一名女青年,30来岁,穿着漂亮的花裙子,正被另一个导游喝斥着:再去看看,叫你再去看看!在众人的注视下,这女青年显然觉得很尴尬,白晰的脸逐渐变成粉色,继而又转成酱紫色。我不想再做看客,也不想再做说客,拉着友人找了个地方倚墙而立,心情却难以平复。这些游客中,在内地,不管身份大小,地位高低,他们都有在社会和家庭的位置,最起码是家庭的核心,亲人的宠儿。,他们只是觉得“世界这么大,我想去看看”,只是不想买不喜欢或不需要的东西,并没有做错什么,却为什么被导游们训来斥去?为什么尊严扫地,饱受欺辱?叙利亚难民到欧洲只是不让过境,但还能得到当地政府的食物、宿舍和起码的礼遇,难道他们不如叙利亚难民?还有,这些导游吆五喝六,任意训斥游客,是谁给了他这么大的权势?是旅游公司?特区政府?还是国家?我知道都不是,就是两个字:利益!或:贪欲!
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