从老的春晖/秋梦,到春晖/秋梦加强版,气窗漏水问题一直没解决,我买了五顶凯乐石秋梦加强版,都是这个问题,我也联系客服了,客服说发回售后,让我提供购买店铺信息,我问了淘宝卖家能否把他的店铺信息提供给售后,他说不要,因为凯乐石公司不准实体店的货网上销售,就算销售也有价格限制,违反规定就会处以重罚,淘宝卖家答应给我维修,但是我信不着,我执意要发回官方售后,也让你们知道你们帐篷的缺欠,就是气窗缝线处漏水,在以后的产品中加以改正,结果卖家答应全部按原价退货,包括去年买的一顶,气窗漏水这个问题,好几年了,凯乐石也没解决好,所以我只能全部退货,选择其他品牌,经销商并不是你所谓的“大好人”,而是被你们的政策被逼无奈,只能给我退货,说实话你们的售后确实不错,但是就这么个气窗漏水问题,不知道世界末日之前,能不能解决。你所谓退回来的渗水帐篷只有四个,我觉得足以说明春晖/秋梦加强版的问题了,因为还有很大一部分人跟我一样选择退货,还有的就是一年用不了几次,仅有的几次又不一定赶上下雨,就算赶上下雨又不一定达到渗水的雨量,所以凯乐石公司要认真对待这个问题,如果明年新出的帐篷能解决气窗漏水的问题,我肯定会再买,并推荐给我的朋友们 |
你好,很感谢你对KAILAS产品的支持。到目前为止我们公司还没有收到过这5顶有漏水问题的帐篷,根本还不知道这个情况。 我们在8264上直接服务最终消费者的案例也不是没有,包括有朋友在淘宝上买的KAILAS帐篷我们也有过直接维修或换新的例子,在论坛上你都可以看得到这些贴子。从来也不存在政策压制的问题。 最后还是要感谢你的支持,今后如有使用KAILAS公司的产品,有任何问题可以直接向公司售后部门同事投诉,400免费电话会随时为你解决问题。 |
这五顶帐篷我直接退给经销商了,他怎么处理我就不知道了,你不知道也正常。稍后我会上传我的一些证据,我跟经销商的聊天记录,为了不给经销商带来麻烦,我会隐去经销商的信息。只希望凯乐石能重视气窗缝线处漏水的问题,并加以改正(论坛里搜索一下“气窗漏水”你就明白了),如果敢保证以后产品气窗绝对不漏水,我肯定会再买的。 |
本帖最后由 duguqiubai 于 2012-8-23 08:43 编辑 我 (10:31:14): 你好 经销商 (10:31:38): 你好 我 (10:32:29): 我去年在你另一个店里买那个帐篷气窗漏水,凯乐石客服让我发过去,并提供购买店信息,我提供给他可以么? 会不会给你造成麻烦 经销商 (10:32:53): 你可以寄给我 我给你维修 什么店里? 我 (10:33:18): 那个 给你发运费谁付啊? 经销商 (10:34:11): 你是哪里的? 我 (10:34:13): 给凯乐石发过去运费他付的 我辽宁的 在你这买过五个秋梦加强版 经销商 (10:34:29): 你发了多少我打给你 打到支付宝里 我 (10:35:06): 这个是凯乐石设计问题 你能解决? 经销商 (10:35:15): 是的 都漏水还是什么? 我 (10:35:47): 我还有一双鞋也是凯乐石的,坏了,发回去一起让他给我修 经销商 (10:35:50): 还是一个漏水? 我 (10:35:53): 不是你家买的 经销商 (10:36:03): 我只管帐篷哦 我 (10:36:03): 7.28日宿营的有两个,都漏 经销商 (10:36:12): 在我这里买的我负责 我 (10:36:19): 不用 我发客服去 他们的产品他该负责的 经销商 (10:36:55): 你发给我 我来解决 我们有协议 我 (10:37:08): 他让我提供购买店铺信息,我问一下会不会给你造成麻烦 经销商 (10:37:43): 最好不要 我 (10:37:59): 那我就说找不到了,时间长 经销商 (10:38:03): 好的 我 (10:38:08): 嗯,谢谢 经销商 (10:38:11): 你把帐篷发给我,我来维修 其它的有问题吗? 我 (10:38:44): 这个是凯乐石的设计问题,我买的一样的帐篷,应该都有这个问题的 我在你这买了五个 现在发现有两个漏水,另外三个那天没宿营,不知道啊 经销商 (10:40:02): 是两边气窗都漏还是一边? 我 (10:40:07): 两边 经销商 (10:40:33): 滴水进去吗? 我 (10:40:36): 是啊 从缝线处进来的 这个是凯乐石设计的问题 里面压胶都白费的 经销商 (10:41:20): 我给你加块布能不能解决? 我 (10:41:31): 在缝线处渗进来的 |