| 现在做的一个品牌，名称略，所有面料均为自主研发。从品牌商处能得到的除了图册就是图册，电话至品牌商处询问相关面料或产品知识时，得到的99%都是“不知道、不清楚”之类。其他培训类工作也是由时装等行业过来的人。感觉非常恼火啊，品牌公司培训完，还得自己找资料再给员工培训。 不知各品牌运营公司对培训及产品知识等怎么做的.... |
| 我服务过的两家公司，零售业的三夫和品牌商的KAILAS，都有较楼主所说更好一些的培训。 三夫每一个新入职的员工，都要经过7天的培训，前4天是每一种产品知识的培训，一天实习，还有2天是野外实操培训，有时还会涉及攀岩或速降的活动。在2006年以前，这些培训都是由我负责的，可以说每天从早到晚都讲得口干舌燥，不过实物与野外相结合的培训，员工接受得最快，也比较快乐。 现在服务的KAILAS公司，有专门的培训师三名，都是资深的玩家，甚至有原刃脊的员工。他们负责每季做新产品的培训手册及全国各地给店员们做培训。三个专职培训师都比较忙，因为我经常在公司看不到他们。同时，也经常会给各地的基层员工做拓展、攀岩或是露营的培训活动，实操始终是最容易被员工接受的培训方式。 服务过的这两个公司，都很重视员工的培训工作。无论公司的理念如何，要想真正的服务好顾客，肯定是一线直接面对顾客的员工来做的。 |
| 根据我的了解，目前品牌培训大约分为2种 集中式培训： 以规模较大品牌（TNF，CB，探路者）为代表，会根据当年的培训计划（年度培训计划，新品开季培训仅占很小一部分），进行每年2次的SS/FW的新品开季培训（与传统服装行业类似），以国内一线城市和省会市为中心，从点到面，进行集中式培训。 一般会采用租赁会议室开课方式，人数根据经销商数量不等。除此外，会对重点店铺/区域做开店培训、户外拓展等其他非产品类培训，但据了解，真正做出口碑的基本没有。 此种方式对品牌商而言便是省力，可在新品上货前做完培训，当然对经销商的要求也较高（经销商有一定规模，且相对成熟），来参加培训的大多是资深店长、督导级以上，个别经销商会派内训师参加。 另一种，则是分站到店培训 以规模较小品牌和大部分发展中品牌为主，具体品牌暂且不表，该品牌即便是有培训师，也是身兼数职，大部分情况是兼业务员或督导或产品研发，公司没有培训职能部门，当然也没有培训计划一说。大部分采取的方式，是直接到店铺做点对点的培训。 如果遇到此人碰巧是户外玩家，那效果还会不错，反之可能就会产生LZ所说的情况——培与不培，没啥差别，一来培训内容过于教条（以PPT为主，无法脱离课件讲），不具有实用性，二来培训时间较短，一般会控制在1-2小时（因为还有其他店铺要走）。 这里说的大小品牌都是只市场规模，而不是说其知名度或专业度，请勿对号入座。 |
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