中国与德国售后服务的差距（上了张回执）

讲一个自己今天刚经历的事情，顺便感叹一下德国人的售后服务真的太好了，好得让我有点汗颜！

08年准备去德国留学，想买一个大点的背包，当时上班的地方离久光百货很近，中午随便去看看的时候发现JACK WOLFSKIN打折，于是就想买个背包。当时店里面最大的只剩下40L的Alpine Specialist，我问有没有更大的，店里的营业员装模作样的看了一下电脑和我说，上海都没了。我也就相信了。2个星期以后在东方商厦南东店我看到了上海已经没有了的更大容积的背包，心里有点不是滋味，觉得有点受骗上当的感觉。毕竟我当时会马上马下来就是因为相信店里面人说的话，久光百货上海也是属于比较大的店了。

前几天去瑞士履行，背的就是这个Alpine Specialist，说实话，这个包容积确实像久光的店员所说的绝对大于40L的，我也挺喜欢的。不过回来的时候，发现包左边用来固定的地方脱线了，心里有点不太好受，因为本来那个地方是不能受力的，我拿它去吊了很重的鞋子，可能有点不吃重。今天抱着试试看的心情，我带着背包来到了Jack Wolfskin的斯图加特专卖店，问问看能不能修，店里的人问我什么时候在哪买的，我就说08年8月在中国买的，收据什么我根本拿不出来。不过在这边似乎根本没有关系，店里的人员让我填好了地址等信息，告诉我说，维修可能会需要4周的时间，如果修不好，可能就给你99.95欧的现金券你看行不行？我当时真的有些吃惊！

说实话，我这个包原价1290元，6折只有780不到，而且我提供不出任何购买的依据，他就这样简简单单的处理了。说我是托也好或者别的什么也好，我真的觉得这就是差距，售后服务的差距，就像我同学说的，国外认为包坏了就是他们的责任，不像中国，先是推卸责任再寻求解决办法，我觉得如果中国真的要向世界发达国家靠拢，真的需要诚信

[ 本帖最后由 Reuental 于 2009-1-6 10:03 编辑 ]

顶一下。。。
汗一个。。。。

没办法， 德国人少消费能力高， 100欧元的东西也就是人家三个小时的工资

他们在中国可能有不同的解决方法，AD 的售后就很让我失望。

中国人口和德国人口的差距

恩~~国外的售后是比较好~~

没办法，中国人的脑壳都打的滑，哪家公司要敢这样做，就会要他亏死！！！

原帖由 bryanbj 于 2009-1-5 22:54 发表 没办法， 德国人少消费能力高， 100欧元的东西也就是人家三个小时的工资  ...

相当于咱辛苦一两星期的…
我妹在爱尔兰上学，她们那的看门老头 2000欧/月

原帖由 hlwarrior 于 2009-1-5 23:16 发表 中国人口和德国人口的差距

如果总是拿人口数量来说事的话，那就永远没有解决的方法。
日本人口比德国多，为什么解决方式同样简单？

全民素质这个词好像太大太宽，不过从这个方面讲，不能怪日本和韩国骂我们忘本。

这个要顶，这就是差距