| 本帖最后由 被咬的苹果 于 2009-12-8 14:14 编辑 事件回放：本人于10月13日向翼兽公司（厦门卓奥友工贸有限公司）买了一双型号为EB-5911蓝色户外徒步鞋，此鞋原价为398，本人购买价（包邮）180，鞋子直接从翼兽公司发出（有快递单据为证，因此不存在仿货或假货之说）。鞋子刚到手，就感觉实物跟照片有出入，翼兽所有的宣传广告上，这双鞋都有WATERPROOP的小金属片，但寄到的鞋并没有，而且鞋子的感觉跟图片上野差了蛮多，总之一句话没有想象中的好。 接下来让人咋舌的事情就发生了，这双鞋大概穿了一个月不到，左鞋的内侧后跟处就出现了大距离的脱胶现象，而且很严重。于是本人就和翼兽的客服交涉，寻求解决方案，他们提出两个方案：一，让我找一个补鞋的地方把鞋补了，费用他们出；二，寄回他们公司维修，但快递费用要我出。显然谁都无法接受第一个方案，再说户外鞋一般不专业的地方不一定能修，当时候出了问题就说不清楚了。想想还是寄到他们公司修比较保险（幸好我做了这样一个明智决定，否则接下来的问题还真有可能说不清楚），但费用要让我出，亏他们想得出来，后来经过交涉为了帮他们省运费没选择到付，发过去的时候我先垫上10元运费，还信誓旦旦说3个工作日内修好，运费会放到鞋里寄过来。结果前后修了15天，当然运费也没放在鞋里。 就在昨天12月5日，我发现原来修补的地方又脱胶了才穿了一次又裂成这样，这让我不得不怀疑翼兽的鞋存在着严重的质量问题，于是再次跟他们交涉，刚开始提出三个方案居然前面两个根第一次一摸一样，第三个居然要我用批发价再买一双。我的天！是他们的想法有问题还是把我们消费者当白痴，这双的问题都没解决，居然还要我买！既然他们不能拿出我满意的解决方案，我很明确的告诉他们，要求退货！反正他们死活不同意，说要再修一次，修不好再给换！ 我的天，我最多损失一双鞋，但你们翼兽就仅仅是损失我一个客户么？最近你们广告做的也不少，但出现问题就这样搪塞你们的消费者么？彻底让我无语中......  第一次脱胶 第二次脱胶 |
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