KAILAS售后服务宣言

   首先，要感谢各行各业驴友对kailas一贯的支持，在我们不断进步的路上，您的支持对我们而言，致关重要。我们承诺将一如继往地提升产品和服务的品质，希望能以我们最迅速的回应和最贴心的服务让您满意！
   我们一直努力追求优质的产品质量，如果您在使用KAILAS产品过程中，遇到任何相关产品技术、功能、质量的问题，请及时联系我们，我们将第一时间为您妥善处理；如果您需要任何售后服务事宜，也请联系我们，我们将耐心、友好、热情地提供相关技术支持，我们郑重承诺将尽全力保障您对产品的安全使用及商家的卓越运营。
   以下服务承诺是以KAILAS品牌面对全国正规渠道各户外店及专卖商场店的消费为标准，同时已经在各店面授发了售后服务承诺牌。我们再次提醒你：请您保留好购物小票以备售后！
   如果您对我们的服务有任何意见、对我们的产品有任何质疑，在任何销售环节受到不公正待遇，请您在第一时间联系我们，全国统一服务热线：400 609 1968。
   您的一切建议、意见包括批评、投诉，我们都会虚心采纳，我们承诺，这个服务热线将是最有效最及时的反馈方式。同时，我们保证每一位员工都以极强的职业精神，积极、坦诚地做好服务工作，一切以为了令KAILAS的客户满意为宗旨！
   请您轻松放心选购KAILAS产品，祝您尽情享受户外带来的丰富多彩的人生！

KAILAS售后服务承诺

产品售出三个月内出现质量问题由消费者选择修理、更换、退货方式。
一、包退、包换
顾客购买产品后三个月内出现重大质量问题，经公司确认后，给予退换。重大质量问题指：非人为因素出现的功能失效，重大的工艺缺陷，严重破损等。
二、包修
顾客购买产品后三个月内出现细小的质量问题，凭购物小票公司给予免费维修；三个月后出现上述问题，公司给予维修，顾客承担成本费用。
三、下列情况不承担“三包”
1、明示或说明是“处理品”的产品。
2、消费者穿着或保养不当而至损坏者均不属“三包范围”。
3、超过三包有效期的。
4、无购物凭证或其他有效证据。
说明：
1、KAILAS公司从收到消费者的问题产品起，内部的服务程序处理时间控制在10个工作日之内。
2、如果修补繁琐，如大面积修补、换拉锁等需要返厂的，处理时间控制在15-20个工作日之内。特殊情况适当延长。来回邮递时间另计。
3、本公司保留修改本服务流程的权利。
4、保修单为保修服务唯一凭证，请妥善保管，修改无效，遗失恕不补发。
6. 为了更好地保证维修和服务的质量，请在退换货和维修货品时保证货品的清洁和干净。

沙发```

支持一个~~~用过很多kailas的东西~~~感觉还是不错的~~~但感觉服装越做越大件~~~

用过kailas的抓绒衣（专柜6折进的几件）、羽绒制品，不过羽绒还是退了，希望价位还是亲和一下，毕竟不是什么大牌。

请问LZ.如果是淘宝购买的是否属于服务范围?如何提供凭证?

我买的Kailas都是服装类的, 感觉质量没什么问题. 但有一点, 这一点不止一个人反应过: 为啥衣服都做的那么肥??? 冲锋裤又粗又肥又短, 感觉象是给贪官准备的. 所以我试了几次后就转向极星了. 还有快干衣也是, 我173cm的身高只能穿S码(165)的. 奇怪的是: 快干内裤, 我买了M码的, 紧! 又买了L码的, 还紧! 我体重才68kg啊. 这东西又不能试...

呵呵 希望有大进步

买过kailas的抓绒衣 自己感觉还是很不错的

请问LZ.如果是淘宝购买的是否属于服务范围?如何提供凭证?啊库啦玛塔塔 发表于 2010-1-30 17:48 ...

这个应该不属于服务范围

感觉还是实际做点实事要来得好些，淘宝只是个渠道，我觉得要是淘宝店主能够提供凭证（比如说发票，保修卡什么的）就能够提供售后，国外大牌不能提供保修，不就担心是x单么（国外公司不能过来打假），不过凯乐石有x单？就算有，总还是可以打假的吧，所以淘宝只要能提供某种凭证，应该给予保修，而不是一概拒绝，当然如果说凯乐石是国外的，当我没说。。