| 我觉得，大家都从管理者的角度去思考管理，谈管理，大家做过店员吗？做过主管吗？我当店员一年多了，虽然从没接受过什么像样的培训，但对店员的管理，我就有自己的一套见解。 其实要培训户外销售员，不必一定要象日本人那样严格和注重仪式，但一定要抓住以下几点： A：忠诚。要想想店员凭什么替你工作，单纯是那一点工资吗？NO～NO别的老板也是发RMB的，他们需要你对他们的肯定，支持鼓励，赞扬。他们需要一个有远大目光的BOSS，当他们觉得跟着这老板能混个模样，那么他们会很努力。那么管理者需要做的是理清自己的思绪，将公司的发展方向、未来1年和5年的目标，和员工未来的职业发展方向对大家宣布，并诚恳的邀请大家共同努力，让员工相信你。实行奖励机制，对那些为公司做出了贡献的员工给予赞赏或私下的一些物质上的奖励，一定要做到，做对事赞扬，做错事私下谈，反正要想办法提高他们对公司的认同以身为XX店的店员为荣。如果你的员工在街上看到自己店的海报或喷画上面粘贴了一些广告，他会自动上前去清理掉，然后嘴里碎碎的暗骂那些粘贴广告的人，那么他必然已将自己的荣辱跟店的荣辱的挂钩了。 B：兴趣。要提高员工对户外的热爱，让他们主动关注行业行情，主动学习相关知识，并以掌握更多的知识为荣。 那么管理者要做的是，在销售淡季多组织员工让他们到近郊的地方徒步，露营，朔溪等简单的户外活动。让他们把知识用到活动之中（比如帮同事调节背负系统，单人快速搭建帐篷可以比赛，防止帐内结霜，看星像，急救等）让员工知道掌握的相关知识不单纯是销售的责任，更是自己的需要。回来之后，你会发现在闲余时间他们在研究绳结，营地的方位与风向等知识，甚至会相互考考对方，在销售时和顾客侃侃而谈。 C：责任与执行。在一个有目标，有肯定，有欢笑的地方工作，是多么让人向往，现在你可以跟他们强调每人的责任和团队之间合作的重要性了（因为有了户外活动时的合作经验，同事们的信任和默契会增加），因为那么好的工作环境，不容许有任何不思上进或不负责任的人存在。你可以开始给团队适当的压力，但一定要鼓励他们，对他们合理的要求给予支持和配合让他们在销售任务面前有一种挑战自我的快感。面对团队犯的错误，一定要追究到每个人的责任，责任无法推卸，团队便能团结一致。 以上总结的都是一些收拢人心的和气生财的法子，并不用花多少钱，就比如出去活动吧，我最近申请和同事出去徒步除自己的食物不算，每次也就4元车费来回，压根不用公司报销，只是公司能按正常上班算就是了，店里留有足够的人手就行了，就算是大型的员工活动，也花不了$￥。我的这些想法，在很多管理者看来很多时候都不能由他们亲自去做，但他们一定要把这种思想及观念传给他们的经理`主管，他们也能发挥很大作用。 这是我在店里上班时发表的一些看法，但因为偶尔有顾客进来打断我的思路，文中必有凌乱之处，请多指教。 做最后总结：公司里面有人，才能有业绩，有忠心的人才会有好业绩，有既忠心又专业的人才才是硬道理，管理管理，就是管理人的道理。管理人的最好方法是管理人的心。有了好的人才做后盾，你才能放心打拼。 |
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