2022年8月11日下午，大疆客服来电，不同意我免费维修的申诉！大疆毕竟是大疆，就是这么霸道！就是这么牛逼！ 然而你管你的霸道，你管你的牛逼，用户心里还是有本账要算的，不要把用户当傻子！是你大疆系统原因造成的炸机（附《数据分析报告》），维修报价要6257元，而且还没算遥控和电池的钱（没损坏，没寄出）。这样的报价可以买一台新机了！还要你维修干吗？我不会去买新机吗？ 大疆《数据分析报告》前半部分承认炸机原因是大疆系统原因造成的，后半部分说本次事故因素包括但不限于什么什么的“自然损耗”。为此，我到网上查了其他炸机事件，很多在保的也会炸机，在保的“自然损耗”比我过保的小吧，怎么也会炸机呢？还不都是系统原因造成的吗？ 回顾一下事情经过：2022年7月23日4点42分，在一切提示正常的情况下（表面上是这样，实际是暗藏杀机），我拉升大疆御2无人机，谁知上升到16.5米的相对高度时，直接掉下。后来经大疆公司出具的数据分析报告表明，炸机原因是因主控电压异常导致事故（附《数据分析报告》）。可是令人气愤的是，因大疆系统原因造成炸机产生的维修费用6257元，竟要我个人承担，原因是过了质保期，真的太霸道了！ 我当然不肯承担不是我个人原因造成的损失。回放飞行记录时，也出现了“系统异常”、“信号中断”等异样。于是我向大疆公司申拆。反馈的结果，依然是要我个人承担。理由还是过了质保期。我不懂，明明是系统原因造成的，为什么不肯承担责任呢！明显是霸王条款啊！ 我不服，就向深圳市消费者委员会投诉。本来内部可以处理也就算了，非得我要向消费委投诉！ 投诉是坚持原先那个报价！照你这个报价我还不如买个新机了，还要你维修干吗？不要把用户当傻瓜！ 我很想很想上热搜，让更多的人知道大疆的霸道！大疆你不同意免费维修没关系，但我维权的路会一直走下去！  |
| 本帖最后由 武装派大星 于 2022-8-12 12:23 编辑 我先给你定个基调---无理取闹，标准的“点子背，怪社会”“谁倒霉，谁有理”。 过了保修期厂家没有义务给你免费维修，除非存在“产品缺陷”，产品缺陷的前提是违反了行业质量标准，可能危害他人的生命/财产安全，一般存在缺陷的产品不会是个别产品，而是批次问题甚至是型号问题，大概率会被全部召回。 大疆给出的“自然损耗”的解释完全合理，你不能指望电子设备的元器件无限寿命吧？你就是放着落灰，时间长了电容失效，焊点脱落都是正常的，不代表你没摔就是质量问题。打个比方，手机正常用着，过了保修期，突然频繁自动开关机，检测是内部电路焊点脱落造成的短路，手机厂家会给你免费维修？ 至于维修报价，你可以不接受啊，去买个新的，爱修不修。 |
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