2022年8月11日下午,大疆客服来电,不同意我免费维修的申诉!大疆毕竟是大疆,就是这么霸道!就是这么牛逼! 然而你管你的霸道,你管你的牛逼,用户心里还是有本账要算的,不要把用户当傻子!是你大疆系统原因造成的炸机(附《数据分析报告》),维修报价要6257元,而且还没算遥控和电池的钱(没损坏,没寄出)。这样的报价可以买一台新机了!还要你维修干吗?我不会去买新机吗? 大疆《数据分析报告》前半部分承认炸机原因是大疆系统原因造成的,后半部分说本次事故因素包括但不限于什么什么的“自然损耗”。为此,我到网上查了其他炸机事件,很多在保的也会炸机,在保的“自然损耗”比我过保的小吧,怎么也会炸机呢?还不都是系统原因造成的吗? 回顾一下事情经过:2022年7月23日4点42分,在一切提示正常的情况下(表面上是这样,实际是暗藏杀机),我拉升大疆御2无人机,谁知上升到16.5米的相对高度时,直接掉下。后来经大疆公司出具的数据分析报告表明,炸机原因是因主控电压异常导致事故(附《数据分析报告》)。可是令人气愤的是,因大疆系统原因造成炸机产生的维修费用6257元,竟要我个人承担,原因是过了质保期,真的太霸道了! 我当然不肯承担不是我个人原因造成的损失。回放飞行记录时,也出现了“系统异常”、“信号中断”等异样。于是我向大疆公司申拆。反馈的结果,依然是要我个人承担。理由还是过了质保期。我不懂,明明是系统原因造成的,为什么不肯承担责任呢!明显是霸王条款啊! 我不服,就向深圳市消费者委员会投诉。本来内部可以处理也就算了,非得我要向消费委投诉! 投诉是坚持原先那个报价!照你这个报价我还不如买个新机了,还要你维修干吗?不要把用户当傻瓜! 我很想很想上热搜,让更多的人知道大疆的霸道!大疆你不同意免费维修没关系,但我维权的路会一直走下去! |
本帖最后由 武装派大星 于 2022-8-12 12:23 编辑 我先给你定个基调---无理取闹,标准的“点子背,怪社会”“谁倒霉,谁有理”。 过了保修期厂家没有义务给你免费维修,除非存在“产品缺陷”,产品缺陷的前提是违反了行业质量标准,可能危害他人的生命/财产安全,一般存在缺陷的产品不会是个别产品,而是批次问题甚至是型号问题,大概率会被全部召回。 大疆给出的“自然损耗”的解释完全合理,你不能指望电子设备的元器件无限寿命吧?你就是放着落灰,时间长了电容失效,焊点脱落都是正常的,不代表你没摔就是质量问题。打个比方,手机正常用着,过了保修期,突然频繁自动开关机,检测是内部电路焊点脱落造成的短路,手机厂家会给你免费维修? 至于维修报价,你可以不接受啊,去买个新的,爱修不修。 |