不满意的不仅仅是产品质量，更是你们的售后服务！<br />日高，听我对你说<br />借用了水均一文章的标题，虽没有水均一文章中对小日本的仇恨，但对日高公司的消极售后服务态度我感到非常的气愤！<br />去年1月底我在商场买了一双日高GORE-TEX面料的登山鞋，当时考虑是GORE-TEX的再加上节日商场搞活动打五折就买了。原价1530<br /><br /> <br /><br />春节去川西用了6天，国庆去贵州用了5天，平常可能穿了10天左右，加起来总共也就用了20多天（均未在雨天使用）。10月中旬一个周末再次使用时（雨天），在路途中双脚脚掌就被打湿了。回来后第二天我就找到销售商，商家答应把鞋寄回厂里检查。在我等待了10多天后，当我再次到专柜询问时，营业员才告诉我，公司已经有了检验结果，并传了一张回复单过来（盖章单位为珠海市亿丰源贸易有限公司）。<br />不满意之处：既然已有了结果，我也留下了联系方式，为什么不主动跟我联系，是不是因为认为产品不是厂家的责任，就可以这样对待消费者！！？？<br /> <br /> <br /> <br /> <br /><br />看了检验回复单后，差点没气炸！ <!--emo& --><img src='style_emoticons/default/biggrin.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='biggrin.gif' /><!--endemo--> <br />1.回复单中样品的状态写着：该样品已经经过较长时间的穿着，约为8－12个月<br />从我购买到找到商家，总共才9个月，我不知道那个12个月是怎么穿出来的，就算你们是估计，也要有个依据！？不能想怎么说就怎么说吧！你们得对消费者负责呀！何况今年重庆正遇百年大旱，谁大热天穿这高帮鞋？<br /><br />2.回复单中样品状态还写着：面料和里料有水洗和暴晒迹象<br />请问面料不能水洗吗？笑话，防水鞋不能洗！（该鞋本人承认洗过，那也是去了川西尘土很大，回来后用软牙刷洗的表面，难道也不行！？如果这都不行，你们也别再生产这登山鞋了！）<br />里料有水是因为漏水才有水，你们凭什么说有水就是水洗过的！？至于暴晒的说法，<br />对于用皮鞋的人来说这是常识，一般人是不会这样做的，我也肯定不会的。<br /><br />3.检验结果写的：鞋帮于鞋舌汇合处的网络布出现拉撕现象，GORE-TEX已被撕裂，导致漏水<br />我的鞋明明是双脚脚掌被打湿，如果是鞋帮与鞋舌汇合处漏水，下雨时穿这鞋那岂不是整个脚背乃至整个脚都在水里泡起了！？<br /><br />4.对于日高认为的问题起因，就不想再过多叙述了！！！ <!--emo&:D--><img src='style_emoticons/default/biggrin.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='biggrin.gif' /><!--endemo--> <!--emo&:D--><img src='style_emoticons/default/biggrin.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='biggrin.gif' /><!--endemo--> <!--emo&:D--><img src='style_emoticons/default/biggrin.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='biggrin.gif' /><!--endemo--><br /><br />对于日高公司的这份检验回复单的内容我十分不满意，随后便上网查询日高公司的联系方式，以便取得联系。最后联系到杭州一姓张的先生（据说是总公司所在地），可最后的答复是：如果对日高公司的检验有疑问，日高公司也没有办法，不过你可以去找质量技术监督局，如果他们说有问题，日高公司该怎么办就怎么办！！ <!--emo&:D--><img src='style_emoticons/default/biggrin.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='biggrin.gif' /><!--endemo--> （本人对这句话没有一点添加，只可惜我没有证据，当时没有录音）<br />张先生说话的语气很平和，但内容让人非常的气愤。在跟代表日高的张先生联系无果后，我想到了戈尔公司，听说购买使用GORE-TEX面料的产品都会有一张承诺反馈表（在购买该鞋时不知道有这东东，营业员也未向我提供）。然后在与戈尔公司取得联系后，我将鞋子寄给了戈尔公司，我在12月10日寄出，戈尔公司收到后在12月13日转交到消费者服务部，12月15日就出了检测报告。大公司就是不一样，效率高得多，日高得好好向人家学学才行!<br /> <br />寄出快件的回单<br /><br /> <br /> <br />戈尔公司出的检测报告<br /><br />戈尔公司有了检测报告后，就主动打来电话，同时跟日高公司取得了联系。在我把这双鞋通过商家交给日高公司两个月后，日高公司才第一次主动与我联系，碰巧的是打电话给我的正是前面我提的那位姓张的先生，唯一不变的是结果！！<br /><br />可戈尔公司的工作人员告诉我说：日高方面有跟我主动联系过，并且跟我提了如何解决的方案，是我不答应！对此我无语！我告诉戈尔公司的工作人员，如果有必要，我可以调出手机的通话清单！真的想不到日高公司的人居然还会编造故事。<br /><br />后来戈尔公司工作人员告诉我，日高公司（所谓的杭州总公司）希望能把鞋寄给他们再次检查，由于鞋已经在上海了，我有不好意思拒绝戈尔工作人员的好意，就同意他们把鞋寄给日高。又过了十天左右，我收到了日高公司从杭州寄来的鞋子，鞋盒内没有日高公司新的检查说明（做没做我们根本不知道），只有戈尔公司的那份检测报告。唯一多了一个日高公司生产的小挎包！？<br /> <br /> <br />日高的小挎包<br /><br />从头到尾日高公司就主动跟我联系过一次，不抵人家戈尔公司的十分之一！？<br />我就不明白我买的是日高的鞋还是戈尔的鞋？<br />最后寄过来的鞋盒里放的小挎包是什么意思？是你们对用户的补偿还是对消费者的侮辱？？<br /> <br />我的漏水的日高鞋<br /><br /><br /><b>永不买日高</b> |
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