请问如何和backcountry联系？特么给发错货了

上个月在Backcountry买双7.5US的鞋子，给发了个11US的，邮件发了若干楞没人看怎么跟这网站联系？急求帮助

有在线客服啊，首页拉到最下面，稍微靠左上方有个“Need Help?”，紧跟着有个“Chat Now"，点了就可以直接聊了

bombbird 发表于 2017-9-5 16:53 有在线客服啊，首页拉到最下面，稍微靠左上方有个“Need Help?”，紧跟着有个“Chat Now"， ...

试了下
让我发照片证明发错货了
然而在线没法传照片
告他邮件发过去了
还得等邮件

michaelredd 发表于 2017-9-5 17:10

其实按backcountry的逻辑，这事根本不用找客服，直接退货，然后再买一次就可以

楼主先到BC上申请退货 然后再在淘宝找商家 把鞋子寄到美国去吧

我在REI上买了件始祖鸟的风衣，错发了同颜色的始祖鸟短袖快干衣。邮件联系了客服，提供订单号和衣服照，并告诉客服我在中国无法把衣服寄回美国。客服告诉我把衣服留下无须寄回并把钱全额退回给我。完美解决了问题！

发自8264手机版 m.8264.com

bombbird 发表于 2017-9-5 18:00

退货还得把货发回去
好麻烦啊

FUFREEMAN 发表于 2017-9-6 06:54 我在REI上买了件始祖鸟的风衣，错发了同颜色的始祖鸟短袖快干衣。邮件联系了客服，提供订单号和衣服照，并告 ... ...

亚马逊基本也都是这样处理，直接退钱货品保留

michaelredd 发表于 2017-9-6 09:02

沟通过程中你要强调，对于他们的恶劣服务非常失望，国际寄送是个很耗费时间而且耗费钱的事情。这次的过错是对方疏忽导致的，要求对方支付寄送成本。

基本，大概率钱退了，货你留着。因为美国的人力成本太高了，处理你的退货从成本上看不划算

史米达 发表于 2017-9-6 09:32

然而这么困难的鸟语我不会说
英文只能应付简单对话