作为服务行业把“顾客就是上帝”当作经营之道的金玉良言不失为上上策。但是个人感觉应当建立一个完善的消费体系,一个公平 平等 自由的交易环境。 说直接点做服务行业的都应该把顾客当上帝去对待,而顾客是不能把自己当上帝的。如果每个顾客都真的把自己当作上帝,那么就是说这个消费过程原本就是不公平不平等的。试想如果你在交易环境中处于一个被动低等的角色,那么我想你是无论如何也做不到真正的热情友好的。 商家通过顾客把自己的产品卖出去获的利润,顾客通过商家买到自己需要的产品,这是一个平等的交易过程。双方都通过自己的努力获得自己想要的东西,这就是一个双赢的过程。(本话题排除一切不正当的交易手段) |