| 我记得5月2号在国家公园营盘检查站交接进山手续时，站长老邱对我说：“你们向导带客人上山一定注意安全啊！还有不要在野外生火和抽烟，假如发现你违规一次，老君山线路就要永远封禁了，上次国家公园开会都说过了。”我听了他这样说，不禁压力山大。从2017年起，神农架户外因为神旅集团旗下户外公司把收费提高到600元每人，搞的神农架没人来了。直到去年8月因为疫情，我们农家客栈连散客避暑客人都没有了。我不得不去找神旅集团副总，说户外公司再不要收费600元了，把进山费降为200元，才会有人来。他们开会研究后，才把收费降为200元。从去年九月开始，我们这些向导才又慢慢又有客人联系来神农架穿越了。今年五一我们向导所有客人加一起约有1000多人，神农架慢慢又有起色了。但是，我们带客人上山真的怕出事，包括人员伤亡，野外山火，垃圾处理。我们很珍惜现在能靠户外挣钱的机会，所以真的不希望出事，一出事我们每年就会少几万收入，这对我们无疑是一种灾难。 发自8264手机版 m.8264.com |
Aries_eXtreme
说实话，我很能体会、理解、尊重关于你们神农架林区的人的所思所感所想。我也觉得你说的这番话没错！
但是，你这次最重要的问题是没有给队员分类服务。你的定价也有问题
我是在乎体验的人，不太在乎钱。不管你 ...
2021-5-14 15:27
野人传说 发表于 2021-5-14 15:19 说实话，我很能体会、理解、尊重关于你们神农架林区的人的所思所感所想。我也觉得你说的这番话没错！ 但是，你这次最重要的问题是没有给队员分类服务。你的定价也有问题 我是在乎体验的人，不太在乎钱。不管你是200、600、1000。我想来我就会来，我根本不会考虑你多少钱的问题 但是我花8天时间在一个节假日挤了一路出行了。得到的体验很差这才是我这次所抨击的原因。我到现在还在为我付出的这8天时间感到不值得 |
| 拉扯一百多个能力不一的人搞一起徒步，搞得稀烂，最后大家都不欢而散，你说你为了啥？还不是一个贪字。 反正名声臭了，户外圈都给你宣传了一圈，以后去神农架都远远避开为妙。。。 |
小小公子哥 发表于 2021-5-14 19:50 我不知你是人还是鬼，象疯狗一样追着咬确实很有耐心，有没有人找我爬山和你有关系吗？我承认这次召集100多人确实服务方面有所不足，但我也安全把他们带下山了。假如有一人在山上失踪和死亡，我现在哭都哭不出来。如果出现这样的后果，你们这些人是不是又要幸灾乐祸，落井下石？ 发自8264手机版 m.8264.com |
| “想叫另一个向导带他们提前下山，我没同意，（因向导不熟悉下撤路线，他也不敢在前面走，只好在后面押队）”。不熟悉线路的人也能称之为“向导”?我可不可以这么理解：这次客人太多了，周老板手上的向导资源不够，所以只能让一些不是那么熟悉线路的所谓“向导”上岗。这时周老板曾经一再强调要保证客户安全的意识又在哪里?周老板不要抱怨人多，忙不过来，晚上只睡了1个小时觉。有人拿枪逼着你收这么多人的么?还不是利益驱使!到了行程后面，钱已落袋，不管是回撤营地还是下撤都已不影响你的收益，这时开始考虑要降低自己风险了(这里不讨论下撤是否正确，前队该不该等后队的事)。请问收队员的时候你为什么不想想客户的风险?另外在别的帖子里看到周老板解释没有给其中一个队伍准备早饭是因为媳妇要去参加婚礼而没时间。我不敢相信这是一个多年服务从业人口中说出的理由。要参加婚礼是当天才知道的么?不能提前准备解决办法么?再早起几个小时熬个稀饭，提前买些馒头之类的很难么?村里雇个人烧一顿早饭很难么?还不肯借厨房给队员怕他们搞脏你厨房。你的职业操守体现在哪里?你的服务意思又在哪里?你是一个商业活动，不是朋友间的请客吃饭，打个招呼说没时间就行了。火车司机能说要吃喜酒不发车么?医生要吃个喜酒说不做手术就不做把病人丢在一边可以么?有的事发生了就是发生了，真的不是补偿点经济损失就能过去的，口碑也不是靠经济补偿就能建立起来的。周老板也说“自己毕竟不是专业的户外公司”，可你还就是敢做本该是专业户外公司该做的事。希望你真的是像你自己说的“只赚自己该赚的钱”。户外行业本就是服务行业，能把客人平平安安带回来是最重要但同时也是最基本的要求。难道我们的户外公司只能靠着垄断家门口的那点资源才能生存下去么?我记得第一次带我的向导曾经说过一句话：不可能一直靠运气爬山的！ 发自8264手机版 m.8264.com |
张锡荣
少有的几个明白人，说的挺好，认识的很透彻，看问题的本质很清楚
2021-5-15 23:48
野人传说
神农架的向导大多数一般都是当地农民兼职的，因为本地农民专业做向导根本不可能养家糊口，毕竟一年来神农架穿越也就那几千人。我可以负责任的说，神农架现在专业向导不超过五个，我指经过专业培训，有一定户外经验的 ...
2021-5-15 10:42
Aries_eXtreme
中肯。。。。。
2021-5-14 22:52
国外号码请输入国家代码，收不到验证码，联系管理员微信:zhb7171608
